Profil de Vincent P.

Fort d'une expérience de plus de 20 ans dans des sociétés de conseil ou des directions stratégiques et opérationnelles, j'ai conduit ou accompagné de nombreuses entreprises (petites comme grandes) dans la définition de leur stratégie de relation client ou la conception d'un dispositif opérationnel (choix des canaux de contact pertinents et/ou d'outils CRM, définition d'un style et de parcours relationnels, organisation des équipes, ...).